Condiciones y privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

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Recepción y almacenaje

BOX2GO recibe paquetes a nombre del cliente indicado en la referencia del envío. Tienes 5 días de almacenaje sin costo desde que el paquete llega. Después se cobran $2 por cada día adicional. Las tarifas de recepción se pagan al recoger y dependen del peso y tamaño del paquete.

Entrega del paquete

Para entregar un paquete pedimos una identificación oficial vigente con foto a nombre de la persona que hizo el pedido (el nombre de la referencia del envío). Sin identificación no se entrega el paquete. Horario de entrega: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.; sábado y domingo cerrado.

Artículos prohibidos

No recibimos artículos prohibidos para envío por paquetería según las reglas del Servicio Postal de Estados Unidos (USPS), como explosivos, fuegos artificiales, municiones, gasolina, bolsas de aire de auto, mercurio líquido, marihuana o cualquier artículo ilegal. Los artículos restringidos (armas de fuego, alcohol, tabaco, medicamentos con receta, baterías de litio, aerosoles, materiales inflamables, animales vivos, perecederos y venenos) deben consultarse antes. BOX2GO puede rechazar o retener cualquier paquete que parezca contener artículos prohibidos o peligrosos.

Registro de paquetes

El registro sirve para identificar tu paquete y avisarte cuando llegue. Un registro no garantiza que la tienda o la paquetería entreguen el envío; revisa su rastreo directamente con ellas.

Tus datos

EMEX Financial, a través de BOX2GO, usa tu nombre, WhatsApp, correo y la información de tu paquete solo para identificarlo, avisarte cuando llegue y entregártelo. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo cuando la ley lo requiera. La foto de tu paquete solo se ve con tu enlace de seguimiento. Puedes pedir que borremos tus datos escribiéndonos por WhatsApp.